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德州扑克(游戏) SOFT 秒赢 · 专属服务通道
无论您在体验《德州扑克(游戏)》节日红包活动、SOFT 秒赢玩法，还是遇到账户、牌局或奖励发放问题，我们的服务团队都会第一时间为您响应。请通过以下任一方式与官方取得联系，谨防非官方渠道信息。
官方联系方式
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服务热线
节假日红包活动期间热线优先接入，建议错峰拨打以获得更顺畅的沟通体验。
400-826-8899
海外及港澳台用户：+86-534-2688-8899
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运营地址
如需线下商务洽谈或面交材料，请提前预约，我们会安排专人接待。
山东省德州市德城区天衢中路数字竞技产业园 3 号楼 12 层
德州扑克(游戏)运营中心
🕐 服务工作时间
- 在线客服（牌局与红包咨询）09:00 - 24:00 每日
- 电话客服（SOFT 秒赢专线）10:00 - 22:00 每日
- 邮件受理与回复7×24 小时收取，12 小时内回复
- 节日红包活动专项支持活动期间延时至次日 02:00
🗺️ 地理位置说明
运营中心位于德州市德城区天衢中路数字竞技产业园内，毗邻德州火车站，距高铁德州东站约 25 分钟车程，园区设有访客停车位。
公共交通：乘坐 6 路、18 路、K28 路公交至「天衢中路·产业园」站下车，步行约 300 米即到；自驾可导航搜索「数字竞技产业园 3 号楼」。
⚠️ 温馨提示：本站为《德州扑克(游戏)》官方服务站点，请认准域名 battle.dezhou-puke-app.com.cn，谨防仿冒页面。
常见问题快捷入口
联系前，先看看这些解答
节日红包活动奖励多久到账？
活动红包在您完成指定牌局任务后，通常在 5 分钟内发放至账户红包余额；若遇活动高峰期，最长不超过 2 小时。若超时未到账，请携带游戏昵称与任务截图发送邮件至 [email protected]，我们将在 12 小时内核实并答复。
SOFT 秒赢玩法的结算依据是什么？
SOFT 秒赢以系统记录的牌局结果为唯一结算依据，每局结束后即时生成结算明细，可在「我的牌局」中查看。若对结果有疑问，请保留牌局编号并在 24 小时内提交申诉，客服会调取对应牌局日志复核。
如何确认联系到的是官方客服？
官方客服仅通过本页面公示的邮箱、热线与站内消息联系您，绝不会索要账户密码、验证码或要求您向私人账户转账。凡以「德州扑克(游戏)」名义要求私下转账或点击陌生链接的，均非官方行为，请立即终止沟通并向我们举报。
商务合作与内容推广如何对接？
请将合作意向、公司资质与方案概述发送至 [email protected]，主题注明「商务合作+机构名称」。我们会在 3 个工作日内完成初审，并安排专人与您对接后续细节。
我们的服务承诺
⏱️ 12 小时响应
所有邮件与申诉工单均承诺 12 小时内首次回复，节日红包活动期间加派人力保障处理时效。
🔒 隐私严格保护
您在咨询中提供的账号信息与牌局记录仅用于问题核查，不会向任何第三方披露。
🎲 公平透明处理
每一笔红包发放与 SOFT 秒赢结算均有日志留痕，争议处理全程可查询、可追溯。